Dokumentinnsending og KYC på casino – steg for steg

Hva er KYC på casino?

KYC står for know your customer, altså kjenn din kunde. Det betyr at casinoet sjekker at kontoen tilhører en ekte, myndig person, at navn og adresse stemmer, og at betalingsmetoden faktisk er din. Det er både personen bak kontoen og opplysningene på kontoen som skal kontrolleres.

Casinoene i sammenligningen av casino spill ber om denne kontrollen. SlotSpice og Slamz har MGA-lisens fra Malta, mens Winsly og SlotOwl har lisens fra EMTA i Estland. KYC er dermed ikke noe bare ett av disse casinoene ber om.

Kontrollen gjøres én gang, og senere uttak går normalt uten at du må sende inn nye dokumenter. Men legg merke til ordet normalt her. Casinoet kan be om mer dokumentasjon ved større summer eller hvis du tar i bruk en ny betalingsmetode. En gjennomført kontroll betyr derfor ikke at du aldri kan få spørsmål om dokumentasjon igjen.

Hvilke dokumenter må du sende inn?

Når et casino ber om dokumentasjon, er det greit å skille mellom legitimasjon, adressebevis og betalingsbevis. Det er ulike dokumenter, og alle må vise samme navn som casinokontoen. Navnet er noe å kontrollere på tvers av det du sender inn, enten det er et ID-kort, en regning eller et skjermbilde.

Til legitimasjon kan du bruke pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort. Dokumentet må være gyldig, og bildet må være tydelig. Noen casinoer ber også om en selfie der du holder ID-kortet, men dette er ikke noe alle ber om.

Adressebevis kan være en nylig kontoutskrift, en strømregning eller et brev fra en offentlig etat. Her skal både navnet og adressen komme frem. Det er ikke bare adressen som må være synlig.

Så er det betalingsbeviset. Bruker du bankkort, kan du sende et bilde av kortet der midtsifrene er dekket. For en e-lommebok, som Jeton, MiFinity eller Skrill, kan du bruke et skjermbilde som viser navn og konto. Også her må navnet være det samme som på casinokontoen.

Når ber casinoet om verifisering?

Som regel blir du bedt om dokumenter når du ber om ditt første uttak fra et casino. Men tidspunktet er ikke det samme overalt. Noen casinoer ber om dokumentene allerede etter registrering, mens andre ber om dem etter det første innskuddet. Det er ikke alltid uttaket som utløser en forespørsel om dokumentasjon.

Og det kan komme nye forespørsler senere. Tar du i bruk en ny betalingsmetode, kan casinoet be om et nytt betalingsbevis. Ved store gevinster eller store innskudd kan du også bli bedt om å dokumentere hvor pengene kommer fra. Da kan dokumentasjonen for eksempel være en lønnsslipp eller en kontoutskrift.

Det er dermed forskjell på når dokumentene blir etterspurt, og hva casinoet ber om. Vil du lese om hvordan uttaket går videre, finner du det på siden om innskudd og uttak.

Slik laster du opp dokumentene

Når du skal laste opp dokumenter til casinoet, begynner du med å logge inn og åpne kontoen din. Se under «Min konto», «Profil» eller «Verifisering». Det minner meg om å vise legitimasjon i banken, bare med mobilkamera.

Legg dokumentet på et flatt underlag med godt lys, og pass på at alle fire hjørnene er synlige. Bruk mobilkameraet og få bildet skarpt. Et skarpt bilde er bedre enn en skannet kopi med dårlig oppløsning, så det er bildet jeg ville lagt litt omtanke i.

Så laster du opp hvert dokument i riktig kategori: ID, adresse eller betaling. På bankkortet skal du dekke de midterste sifrene, men la navnet, de første og de siste sifrene og utløpsdatoen være synlige. Her gjelder det å dekke riktig, ikke hele kortnummeret.

Jeg liker å regne på sjansene før jeg spiller, og synes også det er greit å ha orden på dokumentene. Når de er godkjent, gir casinoet beskjed på e-post eller inne i kontoen din.

Hvorfor blir dokumenter avvist?

Et uskarpt bilde eller gjenskinn over teksten kan være grunnen til at dokumentene ikke blir godkjent hos casinoet. Det samme gjelder hvis et hjørne av dokumentet er kuttet bort. Hele dokumentet må være med, og teksten må være leselig. Et bilde som er redigert eller beskåret, kan også være problemet.

Så er det opplysningene i dokumentene. ID-en kan være utløpt, eller adressebeviset kan være for gammelt. Adressen på adressebeviset må være den samme som i casinoprofilen. Og navnet på kortet eller e-lommeboken må stemme med navnet på kontoen. Det er med andre ord ikke bare selve bildekvaliteten som kan stoppe godkjenningen.

Løsningen avhenger av hva som mangler eller ikke stemmer: Rett opplysningene i profilen, eller ta et nytt bilde og last opp på nytt. Spør kundeservice hva som mangler, så du vet om det er bildet, dokumentet eller opplysningene du må rette opp.

Hvor lang tid tar verifiseringen?

Uttakstiden varierer fra casino til casino, så det er tiden casinoet selv oppgir du må se på. Hos 55Bet er den innen 24 timer, mens Winsly, SlotOwl og Reblz oppgir innen 72 timer. De fleste andre oppgir innen 72 timer. Dette er tidene som gjelder når kontoen din allerede er verifisert, og status på uttaket ser du inne på kontoen.

Det er forskjell på tidene casinoene oppgir, og de gjelder for en konto som allerede er verifisert. Går det tregt, kan du spørre i live chat om dokumentene dine er mottatt. Vil du vite hvordan du får raskt svar, finner du mer om det på siden om kundeservice.

Slik unngår du at uttaket stopper opp

Last opp dokumentene rett etter registrering, ikke vent til du vil ta ut. Ta det som en del av registreringen, fremfor å la det ligge til uttaket står for tur. Sjekk samtidig at du bruker samme navn og adresse overalt: i casinoprofilen, hos banken og i e-lommeboken. Det er de samme opplysningene som skal gå igjen.

Betalingsmetoden må også være i ditt eget navn. Sett inn med den, og bruk samme metode når du skal ta ut. Tenk på både innskudd og uttak når du velger betalingsmetode.

Og er bonusen aktiv, må omsetningskravet være oppfylt før uttak. Hos Unlimit Casino, Winzie og Monsino er kravet 25x innskudd + bonus, ikke bare bonusbeløpet. Se omsetningskrav forklart. Vil du sammenligne casinoer med tanke på uttak, finner du oversikten her: casino med raske uttak. Dokumenter, riktige opplysninger, betalingsmetode og bonuskrav er sjekklisten.